Sécurité et protection contre la fraude
Découvrez comment BMO Ligne d’action contribue à protéger votre compte et ce que vous pouvez faire pour préserver la sécurité de vos renseignements personnels et financiers.
Octobre 13, 2026
Lecture de 15 min
Comment nous vous protégeons
Garantie de sécurité des services en ligne
Nous offrons une garantie de remboursement complet en cas de transaction non autorisée dans votre compte BMO Ligne d’action entraînant une perte directe.
Pour avoir droit au remboursement prévu par cette garantie, vous devez prendre les mesures suivantes :
- fermer la session et le navigateur Internet après avoir utilisé les services de placement en ligne;
- préserver la confidentialité de votre mot de passe;
- vérifier les opérations de compte en ligne, les relevés et les avis d’exécution;
- nous appeler au 1 888 776-6886 dans les cinq jours si vous croyez que votre mot de passe ou votre compte BMO Ligne d’action ont été compromis (p. ex. : opérations non autorisées, activités suspectes, infection par un virus ou un logiciel espion).
Lire les modalités de la garantie de sécurité en ligne
Protection de vos renseignements
BMO Ligne d’action ne communiquera jamais avec vous pour vous demander votre code d’utilisateur, votre mot de passe, votre NIP, votre numéro d’assurance sociale ou d’autres renseignements hautement confidentiels.
- Si vous doutez qu’un appel provienne réellement de BMO Ligne d’action, passez à votre succursale ou appelez-nous au numéro de téléphone inscrit au verso de votre carte de débit.
- Protégez-vous des problèmes de sécurité sur Internet en faisant preuve de prudence lorsque vous donnez vos renseignements personnels sur des sites Web.
- Vous représentez une entreprise cliente? Si oui, BMO Ligne d’action vous recommande fortement de faire périodiquement une évaluation des risques et des contrôles.
Vérification en deux étapes
Afin de mieux protéger vos renseignements financiers et personnels, nous avons mis en place une mesure de sécurité supplémentaire. Lorsque nous devrons vérifier votre identité, vous serez invité à demander un code de vérification pour vous connecter. Pour obtenir des précisions, consultez les pages sur la vérification en deux étapes pour BMO Ligne d’action ou la vérification en deux étapes pour ConseilDirect.
Vous n’avez pas accès à un téléphone ? Les questions de vérification de l’identité peuvent s’avérer utiles comme solution de rechange à la vérification de votre identité. Au lieu de demander un code de vérification, vous pouvez répondre à une question que vous avez définie au préalable.
Pour obtenir des renseignements sur la façon de vous inscrire à la vérification en deux étapes ou de configurer des questions de vérification de l’identité, ouvrez une session dans votre compte. Sous Paramètres de sécurité, cliquez sur Modifier dans la section Vérification en deux étapes.
Mot de passe pour les opérations sur titres
Pour une sécurité accrue, vous pouvez choisir un mot de passe pour les opérations sur titres différent de celui de votre compte.
Paramètres de fermeture automatique de session
La fermeture automatique de session est une mesure de sécurité visant à empêcher tout accès non autorisé à votre compte lorsque vous ne vous servez pas de votre ordinateur. Si votre compte reste inactif pendant 15 minutes, le système fermera automatiquement votre session.
Gestion des mots de passe
Nous vous recommandons également de :
- modifier vos mots de passe périodiquement;
- protéger vos numéros de compte et les mots de passe connexes;
- ne jamais divulguer les renseignements ci-dessus à quiconque.
Que puis-je faire d’autre maintenant?
Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la façon dont vous pouvez protéger vos renseignements, nous vous invitons à visiter régulièrement notre Centre de sécurité; nous vous conseillons également :
- d’installer le logiciel Trusteer Rapport d’IBM
- de surveiller vos comptes pour voir s’ils comportent des opérations frauduleuses et de nous appeler pour nous faire part de toute préoccupation.
Vérification en deux étapes
La vérification en deux étapes est une mesure de sécurité qui confirme votre identité en envoyant un code de vérification à votre téléphone lorsque votre appareil n’est pas reconnu. En vous inscrivant à la vérification en deux étapes, vous franchissez une étape à l’égard de la prévention des attaques frauduleuses.
Pour obtenir des renseignements sur la façon de vous inscrire à la vérification en deux étapes, ouvrez une session dans votre compte. Sous Paramètres de sécurité, cliquez sur Modifier dans la section Vérification en deux étapes.
Les témoins sont une technologie Web couramment utilisée, et de nombreux navigateurs ont pour valeur implicite de les accepter automatiquement. Ils sont conçus pour donner au propriétaire d’un site Web des renseignements sur la façon dont une personne utilise le site, y compris les pages consultées, les liens et les boutons utilisés, ainsi que les autres sections que l’utilisateur visite.
Par exemple, BMO Ligne d’action utilise des témoins à divers endroits, notamment pour vous permettre de sauvegarder les résultats de vos recherches effectuées à partir de nos filtres d’action. Nous utilisons parfois des pixels invisibles (ou GIFS invisibles) et des témoins dans des courriels de promotion et des publicités en ligne. Ces outils nous permettent d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et promotionnelles.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avise lorsqu’un témoin est établi, de façon à ce que vous puissiez décider si vous voulez l’accepter. Pour savoir comment établir vos préférences au sujet des témoins ou supprimer ceux-ci, consultez l’aide en ligne de votre navigateur.
Comment vous protéger contre l’hameçonnage
Évitez d’envoyer des numéros d’identification personnels ou d’autres renseignements personnels confidentiels par courriel ordinaire, car il ne s’agit pas d’un moyen de communication sécurisé.
Aucune entreprise sérieuse ne vous demandera jamais de lui fournir des renseignements confidentiels par courriel. On ne vous enverra pas non plus de courriel non sollicité vous demandant d’ouvrir une session à l’aide d’un lien ou d’une pièce jointe.
Qu’est-ce qu’une tentative d’hameçonnage par courriel?
L’hameçonnage est une tentative visant à obtenir vos renseignements confidentiels par courriel en se faisant passer pour un groupe ou une personne en qui vous avez habituellement confiance.
Un courriel d’hameçonnage peut :
- être conçu pour ressembler à une communication provenant d’une entreprise digne de confiance;
- être rédigé en mauvais français et de façon incompréhensible;
- être envoyé de façon non sollicitée et contenir des liens ou des pièces jointes;
- inclure une adresse Web contenant le symbole @ ou une série de chiffres (p. ex. 123.456.1.2) qui vous oriente vers un site qui n’est pas lié à bmo.com;
- comporter dans le champ réponse une adresse sans aucun lien avec celle du champ de l’expéditeur.
Comment fonctionne l’hameçonnage
- Vous recevez un courriel non sollicité contenant l’une des lignes d’objet suivantes :
- Vos renseignements personnels doivent être mis à jour
- Vous avez gagné un concours!
- MESURE À PRENDRE : Votre carte ou votre compte a été suspendu
- Bonne nouvelle : Votre demande pour tel produit a été approuvée
- Votre compte a expiré
- On vous invite ensuite à ouvrir une pièce jointe ou un lien ou encore à envoyer une réponse à une adresse courriel.
- Si vous suivez ces instructions, vous vous retrouverez sur un site malveillant où l’on vous demande des renseignements personnels (p. ex., numéros de carte bancaire, code d’utilisateur, numéros de compte, NIP, numéros de carte de crédit, numéro d’assurance sociale ou mots de passe).
Visualisez notre présentation intitulée « Ne mordez pas à l’hameçon » pour vous protéger contre ce genre de fraude.
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